Một người dùng Galaxy S21 FE đã ghi lại được khoảnh khắc màn hình AMOLED của máy xuất hiện sọc xanh vĩnh viễn ngay trong quá trình cập nhật lên One UI 6.1. Sự việc này đã làm dấy lên lo ngại về chất lượng màn hình trên các mẫu smartphone của Samsung.

Galaxy S21 FE dính lỗi sọc xanh màn hình khi đang cập nhật One UI

Theo phản ánh từ người dùng Reddit có tên kingshukroy01 (được trang tin SamMobile phát hiện), do lo sợ thiết bị gặp phải lỗi “sọc xanh” vốn đã ám ảnh nhiều người dùng smartphone màn hình AMOLED, anh đã trì hoãn việc cập nhật chiếc Galaxy S21 FE của mình lên phiên bản One UI 6.1. Dù bản cập nhật này đã được tung ra từ tháng 5/2024 cho S21 FE, người này vẫn sử dụng One UI 6 và chấp nhận những thông báo nhắc nhở cập nhật hàng ngày trong hơn một năm.

Cuối cùng, khi quyết định cập nhật, điều tồi tệ nhất đã xảy ra và được chính người dùng này cẩn thận quay video lại. Trong quá trình cài đặt One UI 6.1, một đường sọc xanh lá đã từ từ xuất hiện và ngày một rõ hơn trên màn hình chiếc Galaxy S21 FE.

Đáng nói, khi người dùng này liên hệ trung tâm bảo hành Samsung, họ được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng của thiết bị đã hơn hai năm rưỡi tuổi. Hiện chưa rõ Samsung sẽ giải quyết trường hợp này ra sao, nhất là khi lỗi xảy ra trong quá trình cập nhật phần mềm chính thức từ hãng, không phải do lỗi người dùng.

Tình trạng sọc xanh màn hình không phải là mới và đã gây bức xúc cho người dùng các thiết bị sử dụng tấm nền AMOLED trong nhiều năm, bao gồm cả điện thoại cao cấp lẫn tầm trung. Một số hãng như OnePlus đã có chính sách bảo hành trọn đời cho lỗi sọc xanh tại một số thị trường nhất định, tuy nhiên, đa phần các nhà sản xuất khác, bao gồm Samsung, dường như chưa có một chính sách rõ ràng, minh bạch để giải quyết dứt điểm vấn đề này.

Trên diễn đàn Reddit dành cho Galaxy S21 FE, vô số người dùng khác cũng đã chia sẻ về tình trạng tương tự. Thậm chí, có trường hợp lỗi sọc xanh xuất hiện ngay cả với bản cập nhật One UI 7, hoặc trên những màn hình AMOLED đã được thay thế trước đó. Một số người dùng tuyệt vọng còn truyền tai nhau mẹo “cho điện thoại vào tủ đông” trong khi cập nhật để tránh lỗi.

Đáng chú ý, trang Android Authority sau khi thấy bài đăng trên đã liên hệ với Samsung Ấn Độ để tìm hiểu thêm về chính sách của hãng đối với lỗi sọc xanh và các biện pháp mà hãng đã thực hiện để ngăn chặn vấn đề này tái diễn trên các dòng smartphone mới hơn.

Theo: Android Authority

Mời bạn xem các video mới nhất của FreightST ngay tại đây.